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问题标题：沃库工业网售后服务政策是什么？
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沃库工业网售后服务政策是什么？
最后更新2016-01-19 北京向导科技有限公司工业电子商务平台工业设备在线采购的售后工作，我们始终坚持线上、线下共同运转。线上可以做充分的技术信息交流，包括：人员协调的对接，技术资料的传递，技术和商务问题的快速交流，现场服务的快速安排，使每项服务都能书面落实。当订购合同签订完成后，我们会在执行过程中及时跟踪订单的生产管理，订单完成后的验收、发货、安装、运行开车的全线服务。企业会员的每一项现场服务和售后工作都可以通过主页上的服务申请完成。我们会安排品牌供应商或相关的技术人员进行在线或现场的技术服务工作。
售后服务请求1)、当我们在收到企业会员的售后服务请求时，我们会仔细分析现场工况、产品使用情况， 根据现在需要的技术品种，我方或者品牌供应商派遣专业的技术人员抵达现场，满足企业用户的要求或通过在线实时沟通解决。2)、我们的技术人员在抵达现场前，公司会安排其签订现场技术服务确认单，严格按照ISO9001:2008质量管理体系实行，执行现场的安全操作规范，满足双方组织协调规范。我们都会在书面上一一体现。售后服务完成后，我们会拿派工单要求需求方和售后服务方双方确认，带回公司备案，售后服务公司将作出管理评价。针对我们的供货情况，售后服务部门还会对货物的使用情况进行追踪，总之，我们将竭尽所能，不断调整并完善平台的售后服务管理水平。